Finansfokus

Metro tilbyr bankbokser

Nils Elmark

Alle de gamle, tradisjonelle banktjenestene skal nødvendigvis ikke avskaffes og erstattes av digitalisering og online banking. Det er den britiske Metro Bank et strålende eksempel på.

Banken ble stiftet i 2010 av den eksentriske amerikanske millionæren Vernon Hill som med utgangspunkt i London, ville skape en bank der personlig kundeservice var i verdensklasse. Det var den første nye egentlige highstreet bank i Storbritannia på 100 år. Mens alle andre banker har vært i full gang med å avvikle sine filialnett, så har Metro åpnet nye «butikker» hver eneste måned, men de kaller dem ikke filialer. Inntil nå er det blitt 48 avdelinger, og banken forventer å åpne ytterligere 10 i år, og de tjener penger. Men

hvordan får en bank økonomien til å henge sammen i et filialnett, når alle andre taper penger på sine filialer? Svaret er bankbokser! Behovet for bankbokser er enormt, og Metro leverer det kundene etterspør. I bankens nye avdeling i Luton nord for London har de derfor bygd 6 000 bankbokser, og det betaler 80 prosent av kostnadene ved å ha en fysisk filial. For selv om vi lever i en digital tidsalder, har mennesker stadig behov for et sted å oppbevare sine fysiske verdier, alt fra smykker til viktige dokumenter. Det er dette behovet Metro har sett, mens andre har valgt å lukke øynene og digitalisere.